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虚***保养、故意损坏车辆提高维修金?上汽大众、东风日产致歉
根据新京报爆料，上汽大众北京恒星天诚4S店和东风日产晟通专营店存在不当操作，涉嫌破坏汽车行业正常秩序。
据汽车维修、保养业内人士透露，不只是这两家4S店，这种状况是整个汽车后市场的普遍状况，不同品牌和不同4S店，程度不一样而已。
近日，有媒体爆出，在对上汽大众北京恒星天诚4S店及东风日产晟通专营店暗访中发现，两家4S店的员工存在虚***定损、虚***清洗保养、截留超量油液等问题的现象。
上海大众回应4S维修乱象,维修行业的水究竟有多深?
1、除了上文中提到的大众冒充奥迪和保时捷配件的情况外，目前还存在一个乱象，那就是部分维修厂或汽配店会把法雷奥、威巴克等国际品牌汽配件，套上原厂件的包装，充当原厂件去销售。
2、认为只有在4S店才比较靠谱！确实4S店在管理方面，确实有别于其他汽修厂或维修店，表面看起来操作流程比较规范；但事实上并非如此，这不过是一种***象，让众多消费者陷入了消费陷阱。
3、大众维修乱象记者去大众的4s店进行卧底，后来发现像这种4s店里面，是存在着非常严重的维修乱象的。并且在***爆发出来之后，那个店铺也被立刻停止营业了，甚至于东风日产也做出了回应。
4、大众4S店砸坏零部件，然后重新维修或者换件再收费，上汽大众已经对下属的4S店作出了相应处罚。
上汽大众回应4S店维修乱象,消费者如何保护自己的权益?
留存证据：在消费过程中，消费者应该保留好购买单据、收据等证据，以便在出现问题时能够有效地维护自己的权益。
大众4S店砸坏零部件，然后重新维修或者换件再收费，上汽大众已经对下属的4S店作出了相应处罚。
法律分析：消费者可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁和向人民***提***讼的方式维护自己的合法权益。
消费者权益保***。根据中国的消费者权益保***，消费者对车子中出现的返修单，以及可能出现的质量问题，是可以通过双方协商来解决的，如果4S店拒绝，那么消费者可以通过此法进行诉讼，维护自己的合法权益。
对于汽车4S店的售后服务满意度而言，靠的不光是汽车厂家的严格要求以及经销商的自觉，更要靠有关部门的有效监管，对于违反相关标准、法律的行为要予以重罚，才能更好地保障消费者权益。我们也将对这一***持续保持关注。
