大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽修保养日常的问题,于是小编就整理了4个相关介绍汽修保养日常的解答,让我们一起看看吧。
汽修养护项目话术?
检查和更换机油:确保您的汽车发动机得到适当的润滑,以提高性能和延长使用寿命。更换机油滤清器:过滤机油中的杂质和碎屑,以保护发动机免受磨损。检查和更换空气滤清器:确保发动机获得清洁的空气,以提高燃油效率和减少排放。检查和更换火花塞:产生点火火花,以点燃发动机内的空气和燃料混合物。检查和更换制动片:确保您的汽车能够安全有效地减速和停车。检查和更换轮胎:确保您的轮胎状况良好,具有足够的胎面深度,以提供最佳的抓地力和安全性。检查和更换传动皮带:驱动发动机附件,如发电机、水泵和空调压缩机。检查和更换冷却液:帮助防止发动机过热,并确保其正常运行。
7个汽车维护服务流程?
1、接待准备
(1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。
(2)准备好必要的表单、工具、材料。
(3)环境维护及清洁。
2、迎接顾客
(1)主动迎接,并引导顾客停车。
(2)使用标准问候语言。
(3)恰当称呼顾客。
(4)注意接待顺序。
3、环车检查
(1)安装三件套。
(2)基本信息登录。
(3)环车检查。
(4)详细、准确填写接车登记表。
4、现场问诊
了解顾客关心的问题,询问顾客的来意,仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
5、故障确认
(1)可以立即确定故障的,根据质量担保规定,向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。
如果当时很难确定是否属于质量担保范围,应向顾客说明原因,待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定,将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。
(2)不能立即确定故障的,向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。
6、获得、核实顾客、车辆信息
(1)向顾客取得行驶证及车辆保养手册。
(2)引导顾客到接待前台,请顾客坐下。
7、确认备品供应情况
查询备品库存,确定是否有所需备品。
8、估算备品/工时费用
(1)查看DMS系统内顾客服务档案,以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。
(2)尽量准确地对维修费用进行估算,并将维修费用按工时费和备品费进行细化。
(3)将所有项目及所需备品录入DMS系统。
(4)如不能确定故障的,告知顾客待检查结果出来后,再给出详细费用。
9、预估完工时间
根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。
10、制作任务委托书
(1)询问并向顾客说明公司接受的付费方式。
(2)说明交车程序,询问顾客旧件处理方式。
(3)询问顾客是否接受免费洗车服务。
(4)将以上信息录入DMS系统。
(5)告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系,在顾客同意并授权后才会进行维修。
(6)印制任务委托书,就任务委托书向顾客解释,并请顾客签字确认。
(7)将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。
11、安排顾客休息
顾客在销售服务中心等待
汽修保养销售文案?
只有专业的维修保养,才能让爱车陪伴您的旅程更长久。我们追求卓越,只为给您最好的体验。
不再是简单的修车,而是为爱车提供贴心的呵护。专业维修保养,尽在我们的精细服务中。
想找家相熟的汽修店以后做日常保养,有什么好介绍的吗?
不知道题主的城市有没有阳光工匠,反正山东有一堆网点,从首家直营店开业到现在才3年,但也是做得很大了,开了很多连锁,收获的口碑也不错,反正我在那里得到的服务体验什么的都很好,没啥可挑剔的,值得题主去试一试。加一下他们家的公众号,可以查询城市网点,服务前先预约一下也很方便,重点是活动还挺多,一些***挺好的。
到此,以上就是小编对于汽修保养日常的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽修保养日常的4点解答对大家有用。